Regulamin Sklepu Internetowego
słodkapaka.pl

§ 1 — Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.słodkapaka.pl, a w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego słodkapaka.pl jest:
   [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY]
   prowadzący/a działalność gospodarczą pod firmą Justyna Kowalczyk P.H.U. Handel obwoźny. Sklep internetowy.
   Adres: Sportowa 9, 63-810 Borek Wielkopolski, Polska
   NIP: 696-115-99-05
   REGON: 411181615
   Wpisany/a do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
   E-mail: sklep@słodkapaka.pl
   Adres e-mail zawiera polski znak „ł” w domenie.
   Telefon: 509 785 505 / 697 739 257
   Numer rachunku bankowego: 68 2030 0045 1130 0000 1336 7100
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie oraz pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 2.
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.

§ 2 — Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.słodkapaka.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu w celu związanym bezpośrednio z tą działalnością.
7. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności słodycze, przekąski oraz napoje pochodzące z importu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, składane za pomocą formularza zamówienia.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.
11. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Operator płatności – podmiot pośredniczący w realizacji płatności elektronicznych, w szczególności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).

§ 3 — Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz zamówienia oraz – po wyrażeniu zgody – Newsletter.
2. W celu korzystania ze Sklepu Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do sieci Internet, aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies oraz aktywnym kontem poczty elektronicznej.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4 — Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
3. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez:
   1. dodanie wybranych Towarów do koszyka,
   2. wypełnienie formularza zamówienia (dane do dostawy, dane kontaktowe, ewentualne dane do faktury),
   3. wybór sposobu dostawy oraz metody płatności,
   4. zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień,
   5. potwierdzenie złożenia Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego, jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty).
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. W przypadku niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, anulowanie Zamówienia w całości lub w części).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione wątpliwości oraz do anulowania Zamówienia w przypadku braku zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia jego złożenia (przy płatnościach przedpłaconych).

§ 5 — Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie podczas składania Zamówienia.
2. Cena Towaru wskazana na stronie Sklepu jest wiążąca w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24,
   3. płatność BLIK,
   4. płatność kartą płatniczą,
   5. płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki; koszt dostawy pobraniowej wynosi zawsze 19,99 zł).
4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W tytule przelewu należy wskazać numer Zamówienia.
5. W przypadku wyboru płatności online (Przelewy24, BLIK, karta) Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
6. Realizacja Zamówienia opłaconego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub – na życzenie Klienta zgłoszone najpóźniej w momencie składania Zamówienia – fakturę VAT. Faktura może być wystawiona wyłącznie na podstawie podanego w Zamówieniu numeru NIP nabywcy.

§ 6 — Dostawa

1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy realizowane przez InPost Sp. z o.o.:
   1. przesyłka kurierska InPost,
   2. przesyłka do Paczkomatu InPost.
3. Koszty dostawy są podawane do wiadomości Klienta przed złożeniem Zamówienia. Dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa od 179 zł wartości Zamówienia, dostawa kurierem InPost jest darmowa od 249 zł wartości Zamówienia, a dostawa za pobraniem kosztuje zawsze 19,99 zł.
4. Termin realizacji Zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi do 14 dni roboczych od dnia:
   1. zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności z góry,
   2. złożenia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
5. Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, który zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze.
6. Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze z Paczkomatu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi późniejsze postępowanie reklamacyjne (brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji).
7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki, zgodnie z obowiązującym cennikiem przewoźnika.
8. Z uwagi na charakter sprzedawanych Towarów (artykuły spożywcze) Sprzedawca zastrzega, że w okresach wysokich temperatur sposób pakowania oraz termin nadania przesyłki mogą zostać dostosowane w celu zapewnienia jakości Towaru. W razie potrzeby Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w tej sprawie.

§ 7 — Prawo odstąpienia od umowy
(dotyczy Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i ust. 8.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 2). Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   3. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§ 8 — Reklamacje – rękojmia i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad oraz zgodny z Umową sprzedaży.
2. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące niezgodności Towaru z umową (rozdział 5a).
3. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2,
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta umożliwiające kontakt, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową lub wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie Klienta. Zaleca się dołączenie zdjęć dokumentujących problem.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą, którą reklamacja została złożona, lub w sposób uzgodniony z Klientem.
7. W przypadku Towarów spożywczych reklamację z tytułu jakości handlowej należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania, jednak nie później niż w terminie przydatności Towaru do spożycia – zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy z dnia 21 grudnia 2000 r. o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych (dotyczy Klientów innych niż Konsumenci).
8. Towar wadliwy lub niezgodny z umową należy odesłać na adres Sprzedawcy. Koszty odesłania Towaru w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 9 — Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji, jeżeli została udzielona, znajdują się w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru lub na opakowaniu.
2. Skorzystanie z uprawnień z tytułu gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową lub rękojmi.

§ 10 — Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
   2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu w sprawie sporów: sklep@słodkapaka.pl (adres zawiera polski znak „ł”).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 11 — Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, którego dane wskazane są w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia oraz w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 12 — Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (Newsletter) poprzez podanie adresu e-mail w odpowiednim formularzu na stronie Sklepu.
2. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie i bezterminowo. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając link rezygnacyjny w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 13 — Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu świadczonych usług. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
3. O treści zmian Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie.
4. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
5. Ewentualne spory wynikające z Umów sprzedaży zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 14.05.2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy