Często zadawane pytania

Słodka Paka to mała, rodzinna firma — prowadzimy ją we dwóch, ojciec z synem. Wkładamy w nią serce, a nie korporacyjne procedury, więc po drugiej stronie zawsze masz kontakt z prawdziwymi ludźmi, którzy znają każdą paczkę, którą wysyłają. Jeśli masz pytanie albo prośbę — po prostu napisz, odpowiadamy osobiście.

Wysyłamy z InPost — Paczkomat od 9,99 zł, kurier od 14,99 zł, a pobranie zawsze 19,99 zł. Paczkomat jest darmowy od 179 zł, a kurier od 249 zł. Paczki nadajemy codziennie do 12:00, więc zamówienia opłacone przed tą godziną najczęściej wychodzą jeszcze tego samego dnia. W dni, w których czekamy na dostawę asortymentu, wysyłka może przesunąć się maksymalnie do 3 dni roboczych — wtedy zawsze Cię o tym informujemy.

Zamówienia złożone i opłacone w dniu roboczym do 12:00 pakujemy i wysyłamy tego samego dnia. Później — następnego dnia roboczego. Czas dostawy to zwykle 1–2 dni robocze (kurier / paczkomat). Łącznie liczymy ok. 2–3 dni robocze od kliknięcia „zamawiam" do paczki w Twoich rękach.

Zdarza się, że wysyłka przesunie się o jeden dzień — to znak, że właśnie czekamy na dostawę asortymentu, żeby skompletować Twoje zamówienie w całości. W takiej sytuacji zawsze informujemy.

Zawsze staramy się, żebyś był zadowolony, i pilnujemy, by data przydatności była jak najdłuższa. Każdy produkt, który do Ciebie trafia, jest w terminie.

Jeżeli ta kwestia jest dla Ciebie szczególnie ważna — np. szykujesz prezent na konkretną datę albo robisz większe zapasy — napisz do nas przed zamówieniem. Sprawdzimy konkretne partie i podpowiemy, co wybrać.

Tak, i to lubimy najbardziej. Kompletujemy zestawy na okazje firmowe — święta, gratulacje dla pracowników, prezenty dla klientów, eventy, konferencje. Możemy dopasować zawartość do budżetu, dorzucić Twoje logo na opakowanie, dołączyć kartkę z dedykacją albo przygotować jednolity zestaw w większej ilości.

Napisz na sklep@słodkapaka.pl z liczbą paczek, budżetem na sztukę i terminem — odpowiemy z propozycją zwykle tego samego lub następnego dnia. Adres zawiera polski znak „ł”.

Zwrot słodyczy możesz zrobić w ciągu 14 dni — pod warunkiem, że produkt jest nowy, nieotwarty i nieuszkodzony. Wystarczy, że napiszesz do nas maila i odeślesz zamówienie w oryginalnym stanie. Po otrzymaniu zwracamy pełną kwotę w ciągu kilku dni roboczych.

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, czegoś brakuje albo produkt ma wadę — daj nam znać od razu, najlepiej ze zdjęciem. Nie ciągniemy procedur: wymiana, doślanie brakującego produktu albo zwrot pieniędzy — jak Ci wygodniej.

Napisz do nas. Jesteśmy małą firmą, więc często możemy sprowadzić konkretny produkt na zamówienie albo doradzić zamiennik z naszej oferty. Słuchamy też podpowiedzi, czego brakuje — sporo rzeczy trafiło na półki właśnie dlatego, że ktoś o nie zapytał.